Commandes à distance

Chers clients, suite aux directives du gouvernement du Québec concernant la COVID-19, tous nos magasins seront temporairement fermés jusqu’au 13 avril inclusivement.

Afin de continuer à bien vous servir, les commandes en ligne sont maintenant disponibles!

Livraison rapide et gratuite!

Obtenez votre livraison GRATUITE dans les 24h ouvrables pour toute commande avant taxes de 500$ et plus partout à Montréal, Laval et la Rive-Sud de Montréal!*

Notre service de livraison est également disponible partout au Québec pour toute grandeur de commande. Veuillez communiquer avec le point de service le plus près de chez vous pour connaître nos tarifs. *Voir les détails plus bas.

Commandez et ramassez!

Vous ne voulez pas la livraison? Venez ramasser dans l’un de nos 4 points de service!

Pour passer une commande par téléphone, appelez le point de service le plus près de chez vous du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

  • La Tuilerie Cavendish au 514 731-1441
  • La Tuilerie Taschereau au 450 616-8418
  • La Tuilerie 40/640 au 450 932-6788
  • La Tuilerie Québec au 581 704-4007
Retour

Retours et échanges

Pour des raisons opérationnels et sanitaires, aucun retour ne sera accepté pour l’instant.

Une prolongation de la période accordée pour les retours sera appliquée et tout retour pourra être effectué lors de la ré-ouverture des magasins.

Pour un échange, si le matériel se trouve déjà à notre entrepôt, nous serons en mesure d’effectuer l’échange. Si le matériel se trouve dans une autre succursale ou s’il est en votre possession, nous vous demandons d’acheter la nouvelle marchandise et le remboursement ou retour du matériel se fera à l’ouverture de nos magasins.

Paiement à distance

Uniquement les paiements complets à distances sont acceptés.

Les paiements seront fait par virement Interac ou avec un numéro de carte de crédit valide uniquement s’il y a une livraison.

Nos conseiller vous guideront dans la démarche à suivre pour le paiement.

Paiment

Nos 4 points de service

Magasin3

La Tuilerie Cavendish

3300, rue Griffith,
Ville Saint-Laurent
514 731-1441
[email protected]

Magasin2

La Tuilerie Taschereau

3324, boul. Taschereau,
Longueuil
450 616-8418
[email protected]

Magasin1

La Tuilerie 40/640

130, boul. Céline-Dion, local 200,
Charlemagne
450 932-6788
[email protected]

Magasin

La Tuilerie Québec

1375 Rue Frank-Carrel
Québec
581 704-4007
[email protected]

Information supplémentaire

Disponibilités des produits

  • Seuls les produits disponibles sur place à l’entrepôt peuvent être commandés. Ceci inclus tous nos carrelages, produits d’installation, planchers chauffants et outils.
  • Les comptoirs sur mesure, les planchers de bois et de vinyles ainsi que les revêtements muraux en bois ne sont pas disponibles pour l’instant.

 

Livraison à domicile en 24h

  • Livraison gratuite : toute commande de 500$ et plus avant taxes partout sur l’île de Montréal, l’île de Laval et les villes suivantes de la Rive-Sud de Montréal: Longueuil, Brossard, St -lambert , St-Hubert , Greenfield Park , St-Bruno , La Prairie, Boucherville, Varennes , Chambly , Carignan et St-Jean-sur-Richelieu.
  • La livraison est disponible partout au Québec. Certaines exceptions sont possibles. Pour plus d’informations, veuillez communiquer avec l’un de nos points de service.
  • Livraison avec ou sans manutention possible. Selon les directives sanitaires du moment, nous privilégions que le matériel soit laisser à l’extérieur.
  • Les frais de livraison vont dépendre de la quantité à livrer et de la distance de livraison. Ces frais vous seront communiqués lors de la prise de commande.

 

Cueillette à un point de service

  • Toute commande passée à à un point de service pourra y être ramassée dans les 24 à 48h ouvrables.
  • Afin de suivre les recommandations sanitaires gouvernementales, aucun client ne peut entrer dans le magasin. Les commandes doivent être payées à l’avance sans exception. À l’arrivée, vous devez communiquer avec le magasin et votre commande sera déposée à l’extérieur pour la cueillette.
  • Exceptionnellement, afin de suivre les mesures de précaution, nous ne serons pas en mesure de vous aider à mettre le matériel dans votre véhicule. Tout contact avec nos employés sera évité. 

 

Commande existante

  • Si vous avez une commande existante dans l’un de nos magasins, selon des directives du gouvernement, nous ne pouvons malheureusement pas en faire la cueillette ou la livraison, à l’exception de nos points de services.
  • Si vous voulez prendre possession d’une commande existante dans l’un de nos magasins qui n’est pas en fonction, vous devez passer une nouvelle commande à un point de service. (Il nous est possible de simplement y répliquer votre commande). Le remboursement de votre mise de côté s’effectuera dès l’ouverture de nos magasins.

Afin de protéger nos employés et nos clients, nous continuons à prendre nos précautions.

Nos équipes travaillent fort afin de répondre à la grande demande des clients, mais pour assurer leur santé et leur sécurité, nous avons mis en place les mesures préventives suivantes, telles qu’énoncées par les autorités gouvernementales de la santé publique :

  • Nos employés se lavent les mains aux 30 minutes.
  • Les téléphones, ordinateurs, outils d’entrepôt et les autres surfaces sont nettoyés régulièrement.
  • Les employés doivent respecter une distance de deux mètres.
  • Aucun contact ne sera fait entre nos employés et les clients.

 

Les précautions que vous pouvez prendre

  • Lavez-vous souvent les mains pendant au moins 20 secondes.
  • Évitez les salutations d’usage, comme les poignées de main
  • Toussez dans le creux de votre coude ou dans un mouchoir jetable.
  • Limitez vos sorties et restez à la maison si vous le pouvez.
  • Évitez les transports en commun.
  • Limitez les contacts avec les personnes présentant un risque plus élevé comme les aînés et les personnes en mauvaise santé.

 

Sécurité

Par mesure de sécurité, nous vous prions de ne pas venir faire de cueillette si:

  • Vous présentez des SYMPTÔMES.
  • Vous avez voyagé dans l’extérieur du pays au cours des 14 DERNIERS JOURS.
  • Vous avez côtoyé une personne ayant le COVID-19.

 

La situation évolue rapidement et nous restons très attentifs aux demandes de Santé publique. Ces mesures sont en vigueur jusqu’à nouvel ordre et nous comptons sur votre compréhension et votre collaboration. Votre santé et celles de nos employés sont au cœur de nos préoccupations.