Poste d’assistant gérant
Le poste d’assistant gérant consiste essentiellement à assurer la gestion et la surveillance des employés et des opérations du magasin en l’absence du gérant.
L’assistant-gérant doit être dynamique et motivé, se démarquer par ses résultats de vente et contribuer à la formation des autres employés. De plus, il doit être disponible pendant les heures d’ouverture du magasin.
Principales tâches à accomplir
Gestion et communication
- Gestion de l’équipe de vente en s’assurant d’offrir un service à la clientèle agréable, en appuyant l’ensemble de l’équipe dans la résolution de problèmes et en assurant la mise en place des processus de vente;
- Distribuer les différentes tâches à accomplir;
- Fournir aux employés les outils et uniformes nécessaires pour bien effectuer leur travail;
- Responsable de l’entretien du bâtiment : immobilier, informatique et matériel;
- Entretenir une amélioration continue du magasin (visuel, procédés, etc.);
- Assurer une communication constante entre les employés et la direction.
Ressources humaines
- Gestion du personnel en magasin;
- Maintien du moral et rendement de l’équipe;
- Organiser les horaires avec le gérant en assurant une qualité d’équipe suffisante selon la journée et la période, tout en respectant les budgets d’heures alloués;
- Suivi des pratiques d’accueil, d’intégration et de rétention des employés;
- Plan de formation : s’assurer du développement des compétences des membres de son équipe;
- Responsable de la santé et sécurité des employés;
Vente, marketing et service à la clientèle
- Assurer un service exemplaire pour favoriser les relations à long-terme avec les fournisseurs et clients existants;
- Augmenter le volume d’achats par client ayant pour objectif d’augmenter d’année en année le chiffre d’affaires et la profitabilité de la boutique;
- Prendre en charge les clients les plus importants et offrir un service personnalisé;
- Prendre en charge les clients difficiles et assurer une saine gestion des crises et problèmes;
- Responsable de l’application des politiques et procédures du magasin.
Note : La description des tâches n’a pas pour objectif d’être complète. Les employés peuvent accomplir d’autres tâches connexes tel que discuté au préalable afin de répondre aux besoins actuels de l’organisation.
LA FORME MASCULINE EST UTILISÉE DANS CE DOCUMENT UNIQUEMENT AFIN D’ALLÉGER LE TEXTE.