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Magasin

RÉOUVERTURE DES MAGASINS

Nos magasins sont ouverts ! Pensez à consulter les horaires de la succursale la plus près de chez vous avant de vous déplacer. Pour un temps indéterminé, nos magasins seront fermés le dimanche.

Mesures

VOTRE SÉCURITÉ AVANT TOUT

Le lavage des mains et les mesures de distanciations sont exigés en tout temps dans nos succursales.
Nous vous suggérons fortement de porter un masque lors du magasinage.

La santé de nos employés et de nos clients est une priorité. Nous comptons sur votre appui dans le maintien de ces mesures.

Il se peut qu’il y est de l’attente à l’extérieur de nos magasins. Votre patience et votre collaboration nous aideront à faire face à cette nouvelle réalité.

EnLigne

PRIVILÉGIEZ L’ACHAT EN LIGNE

Afin de renforcer les recommandations de distanciation sociale et de réduire l’achalandage de personnes dans nos magasins, nous recommandons fortement de privilégier l’achat en ligne si votre présence en magasin n’est pas nécessaire. Tout achat en ligne pourra être ramassé dans l’un de nos magasins ou, idéalement, livré à domicile.

FOIRE AUX QUESTIONS

Quelles sont les mesures d’hygiènes mises en place ?

Nos équipes travaillent fort afin de répondre aux demandes des clients, mais pour assurer leur santé et leur sécurité, nous avons mis en place les mesures préventives suivantes, telles qu’énoncées par les autorités gouvernementales de la santé publique :

  • Nos employés se lavent les mains aux 30 minutes.
  • Les téléphones, ordinateurs, outils d’entrepôt et les autres surfaces sont nettoyés régulièrement.
  • Les employés doivent respecter une distance de deux mètres.
  • Aucun contact ne sera fait entre nos employés et les clients.
  • Des panneaux de protections sont installés aux comptoirs et des visières sont portées par les employés.

 

Quelles sont les précautions que je dois prendre?

  • À l’entrée des magasins, il vous sera demandé de désinfecter vos mains.
  • Respectez en tout temps une distanciation de 2m avec nos employés et les autres clients.
  • Un accès réduit par groupe sera autorisé à entrer dans le magasin.
  • Nous vous demandons de limité au maximum tout contact avec les produits.
  • Seuls les paiements par cartes seront acceptés.
  • Si possible, privilégiez nos prise de commande en ligne pour vos achats.

Je n’habite pas dans la région de Montréal, puis-je me faire livrer vos produits ?

  • La livraison est disponible partout au Québec. Certaines exceptions sont possibles. Pour plus d’informations, veuillez communiquer avec l’un de nos points de service.

 

Quels sont les frais associés à la livraison à domicile ?

  • Les frais de livraison vont dépendre de la quantité à livrer et de la distance de livraison. Ces frais vous seront communiqués lors de la prise de commande.

 

Offrez-vous un service de manutention ?

  • La livraison avec ou sans manutention est possible. Selon les directives sanitaires du moment, nous privilégions que le matériel soit laissé à l’extérieur.

 

J’ai passé une commande avec cueillette en point de service, quand puis-je la ramasser ?

  • Toute commande passée à un magasin pourra y être ramassée dans les 24h à 48h ouvrables. Des délais imprévisibles peuvent se produire face à la situation actuelle. Merci de votre compréhension.

 

J’ai une commande existante qui date de plusieurs semaines, comment puis-je la récupérer ?

  • Si vous avez une commande existante dans l’un de nos magasins, dès le mercredi 22 avril, vous serez en mesure de récupérer votre commande à l’une de nos succursales.

Quels sont les conditions si je souhaite retourner un produit ?